営業代行のメリット・デメリットとは？業務内容や流れまで解説

2026.06.03

お役立ち情報

営業代行は、営業人材の採用や教育に時間をかけず、外部の営業力を活用して新規開拓を進められる手段です。

即戦力の営業人材を活用できるほか、採用・教育コストを抑えながら、短期間で営業活動を始めやすい点も大きなメリットです。

一方で、営業代行会社に任せきりにすると、自社に営業ノウハウが残りにくく、進捗や品質が見えにくくなる場合があります。

そこで本記事では、営業代行を利用するメリット・デメリット、依頼できる主な業務内容、導入までの流れをわかりやすく解説します。

大手企業や決裁者層との商談を増やしたい企業に向けて、営業代行サービスを選ぶ際の考え方も紹介するため、自社の営業体制を見直す参考にしてください。

▼本記事の要約

営業代行を活用すると、即戦力の営業人材を外部から取り入れられ、短期間で新規開拓を始めやすくなります。
採用・教育コストや固定費を抑えながら、アプローチ数や商談数の増加を目指せます。
一方で、営業代行会社に任せきりにすると、自社にノウハウが残りにくく、進捗や品質が見えにくくなる場合があります。
営業代行では、新規開拓営業、テレアポ、インサイドセールス、フィールドセールス、既存顧客フォロー、営業戦略の改善支援などを依頼できます。
導入時は、自社の営業課題を整理し、依頼範囲・KPI・報告方法を事前にすり合わせる姿勢が重要です。

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営業代行を利用する7つのメリット
営業代行を利用する4つのデメリット
営業代行で依頼できる主な業務内容
営業代行を導入するまでの5つの流れ
営業の新規開拓・決裁者との商談ならタクウィルセールス
まとめ

営業代行を利用する7つのメリット

営業代行を活用すると、営業担当者を新たに採用しなくても、外部の営業力をすぐに取り入れられます。人材不足や新規開拓の停滞に悩む企業にとって、営業体制を短期間で強化しやすい方法です。

営業代行を利用する7つのメリットを整理すると、以下の通りです。

▼営業代行を利用する7つのメリット

メリット①｜即戦力の営業人材を活用できる
メリット②｜営業人材の採用・教育コストを抑えられる
メリット③｜短期間で営業活動を開始しやすい
メリット④｜新規顧客へのアプローチ数を増やせる
メリット⑤｜自社にない営業ノウハウを取り入れられる
メリット⑥｜固定費を抑えながら営業体制を強化できる
メリット⑦｜営業活動の成果を数値で把握しやすくなる

メリット①｜即戦力の営業人材を活用できる

営業代行を利用する大きなメリットは、営業経験のある人材をすぐに活用できる点です。

自社で営業担当者を採用する場合、求人作成、面接、入社後の教育、実務への慣れなどに時間がかかります。営業代行であれば、すでに営業活動に慣れた担当者が動くため、立ち上がりの遅さを抑えやすくなります。

特に新規開拓営業では、見込み顧客への連絡、商談の作り方、断られた後の対応など、経験によって差が出やすい業務が多くあります。

営業に不慣れな担当者だけで進めると、話し方や提案の順番が定まらず、せっかくの見込み顧客を逃してしまう場合もあるでしょう。

営業代行会社は、複数の業界や商材で営業支援を行っているため、顧客への伝え方や反応の見方にも慣れています。自社だけで営業体制を作るよりも、実務経験を持つ外部人材を使ったほうが、早い段階で商談獲得につながる可能性があります。

メリット②｜営業人材の採用・教育コストを抑えられる

営業代行を利用すると、営業人材の採用や教育にかかる費用を抑えやすくなります。

営業担当者を1人採用するには、求人広告費、紹介会社への手数料、面接対応の工数、入社後の研修費などが発生します。さらに、採用後すぐに成果が出るとは限らないため、給与を支払いながら育成期間を見込む必要があります。

営業職は、採用して終わりではありません。商品理解、顧客理解、トークの練習、商談の同席、日々の振り返りなど、継続的な教育が必要です。教育担当者が社内にいない場合、営業担当者を育てる負担が経営者や既存社員に集中しやすくなります。

メリット③｜短期間で営業活動を開始しやすい

営業代行は、短期間で営業活動を始めやすい点もメリットです。

自社で営業体制を作る場合、担当者の採用、営業資料の準備、顧客リストの作成、トーク内容の確認など、複数の準備が必要になります。準備に時間をかけすぎると、商品やサービスを売り出すタイミングを逃してしまう可能性があります。

営業代行会社に依頼すると、営業活動の進め方や必要な準備について相談しながら、早い段階で実行に移しやすくなります。

営業代行会社によっては、顧客リストの作成、電話営業、メール営業、商談設定、営業資料の改善まで支援する場合があります。

社内に営業の型がない企業でも、外部の支援を受けながら営業を始められる点は心強いでしょう。

メリット④｜新規顧客へのアプローチ数を増やせる

営業代行を利用すると、新規顧客へのアプローチ数を増やしやすくなります。新規開拓では、見込み顧客に電話やメールで接触し、商談につながる相手を見つける必要があります。

しかし、社内の担当者が通常業務と営業活動を兼任している場合、十分な接触数を確保できない場面が少なくありません。

営業成果は、提案内容の質だけでなく、一定数の見込み顧客に接触できているかにも左右されます。

どれほど良い商品やサービスでも、十分な数の企業に知られていなければ商談は増えません。営業代行を使えば、社内だけでは足りない行動量を補い、見込み顧客との接点を広げられます。

特にBtoB営業では、担当者に何度も連絡してようやく話を聞いてもらえる場合があります。

1回の電話やメールだけで反応がない企業でも、時期や伝え方を変えると商談につながる可能性があります。営業代行会社は、こうした継続的な接触を業務として進められるため、機会損失を減らしやすくなります。

メリット⑤｜自社にない営業ノウハウを取り入れられる

営業代行を活用すると、自社にない営業ノウハウを取り入れやすくなります。営業活動は、ただ電話をかけたりメールを送ったりするだけでは成果につながりません。誰に、どの順番で、どのような言葉で伝えるかによって、商談化率は大きく変わります。

営業代行会社は、さまざまな企業の営業支援を行っているため、見込み顧客への伝え方や営業の改善方法を蓄積しています。自社では気づきにくい商材の強み、顧客が反応しやすい訴求、断られやすい表現などを外部の視点から整理してもらえる場合があります。

たとえば、自社では「機能の多さ」を強みとして伝えていても、顧客は「導入後の手間が少ない点」に魅力を感じているかもしれません。

営業代行を通じて顧客の反応を集めると、商品説明や営業資料の改善にもつなげられます。営業現場から得られる声は、マーケティングや商品開発にも役立つ情報になります。

メリット⑥｜固定費を抑えながら営業体制を強化できる

営業代行を利用すると、固定費を抑えながら営業体制を強化しやすくなります。自社で営業担当者を雇う場合、毎月の給与、社会保険料、交通費、管理費などが継続的に発生します。成果が出るまで時間がかかったとしても、人件費は毎月必要です。

一方、営業代行は依頼内容や契約形態に応じて費用を調整しやすい特徴があります。月額固定型、成果報酬型、固定費と成果報酬を組み合わせた型など、営業代行会社によって料金体系は異なります。自社の予算や営業目標に合わせて選べば、正社員を採用するよりも費用負担を抑えやすくなります。

特に成果報酬型の営業代行では、商談獲得や受注などの成果に応じて費用が発生します。初期費用や月額費用を抑えたい企業にとって、固定費を大きく増やさずに営業活動を始められる点は魅力です。

メリット⑦｜営業活動の成果を数値で把握しやすくなる

営業代行を導入すると、営業活動の成果を数値で把握しやすくなります。営業活動は、感覚だけで進めると改善点が見えにくくなります。

電話を何件かけたのか、メールを何通送ったのか、何件の商談につながったのかを数字で確認して初めて、次の改善策を考えやすくなります。

営業代行会社では、架電数、接続数、アポイント数、商談化率、受注率などを報告する場合があります。

こうした数字を確認すれば、営業活動のどこに課題があるのかを判断しやすくなります。たとえば、架電数は多いのに商談数が少ない場合、トーク内容やターゲット選定を見直す必要があるかもしれません。

営業代行を利用する4つのデメリット

営業代行には多くのメリットがある一方で、任せ方を間違えると成果につながりにくくなります。導入前に弱点を把握し、社内の役割分担や報告方法を決めておく姿勢が重要です。

営業代行を利用する4つのデメリットを整理すると、以下の通りです。

▼営業代行を利用する4つのデメリット

デメリット①｜自社に営業ノウハウが残りにくい場合がある
デメリット②｜営業活動の進捗が見えにくくなることがある
デメリット③｜代行会社によって成果や品質に差が出る
デメリット④｜情報共有や連携が不足すると成果につながりにくい

デメリット①｜自社に営業ノウハウが残りにくい場合がある

営業代行を利用する際は、自社に営業ノウハウが残りにくい点に注意が必要です。

営業活動を外部に任せると、見込み顧客への連絡や商談獲得を進めてもらえる一方で、社内の担当者が営業経験を積みにくくなります。

営業代行会社だけが顧客の反応や商談化のコツを把握している状態になると、契約終了後に自社だけで営業を続けにくくなるでしょう。

特に新規開拓営業では、顧客が反応しやすい言葉、断られやすい説明、商談につながりやすい業種など、日々の活動から得られる情報が多くあります。

営業代行会社にすべて任せきりにすると、貴重な情報が社内に共有されないまま営業活動だけが進んでしまいます。

デメリット②｜営業活動の進捗が見えにくくなることがある

営業代行では、営業活動の進捗が見えにくくなる場合があります。

社内の営業担当者であれば、日々の行動や顧客とのやり取りを近くで確認できます。一方、外部の営業代行会社に依頼すると、実際にどの企業へ連絡しているのか、どのような反応があったのかを把握しにくくなる場面があります。

進捗が見えないまま営業活動を続けると、成果が出ない原因を判断しにくくなります。

アプローチ先が合っていないのか、トーク内容に問題があるのか、商材の訴求が弱いのかを確認できなければ、改善の方向性も定まりません。

数字だけを見る報告では、営業現場で起きている課題を十分に把握できない可能性があります。

デメリット③｜代行会社によって成果や品質に差が出る

営業代行は、依頼する会社によって成果や品質に差が出やすいサービスです。

営業代行会社ごとに得意な業界、対応できる業務範囲、担当者の経験、営業手法は異なります。自社の商材や営業課題に合わない会社を選ぶと、期待した成果につながらない可能性があります。

特にBtoB営業では、業界への理解や決裁者へのアプローチ経験が重要です。

低単価の商品を広く案内する営業と、高単価の法人向けサービスを提案する営業では、必要な説明力や商談設計が異なります。

単に「営業代行に対応している」という理由だけで依頼先を選ぶと、自社の営業スタイルと合わない場合があります。

デメリット④｜情報共有や連携が不足すると成果につながりにくい

営業代行は、情報共有や連携が不足すると成果につながりにくくなります。

営業代行会社は外部の立場で営業活動を行うため、自社の商品、顧客、競合、導入後の流れを最初から深く理解しているわけではありません。

商材理解が浅いまま営業を始めると、顧客の質問に十分答えられず、商談の質が下がる可能性があります。

特に法人営業では、顧客ごとに課題や検討状況が異なります。

営業代行会社が自社の強みや導入事例を理解していない場合、表面的な説明にとどまりやすくなります。

見込み顧客から専門的な質問を受けた際に回答があいまいになると、信頼を得る前に商談機会を逃してしまうでしょう。

営業代行で依頼できる主な業務内容

営業代行は、単に電話をかけるサービスではありません。新規開拓、商談獲得、見込み顧客の育成、訪問営業、既存顧客のフォロー、営業戦略の見直しまで幅広く依頼できます。

営業代行で依頼できる主な業務内容を整理すると、以下の通りです。

▼営業代行で依頼できる主な業務内容

業務①｜新規開拓営業
業務②｜テレアポ・商談獲得
業務③｜インサイドセールス
業務④｜フィールドセールス
業務⑤｜既存顧客へのフォロー営業
業務⑥｜営業戦略の設計・改善支援

業務①｜新規開拓営業

営業代行では、まだ取引のない企業へアプローチする新規開拓営業を依頼できます。新規開拓営業は、売上を伸ばすうえで重要な業務です。

しかし、社内の営業担当者だけで進めると、既存顧客への対応や日々の商談に追われ、新しい見込み顧客への連絡まで手が回らない場面があります。

新規開拓営業では、ターゲット企業の選定、リスト作成、電話やメールでの接触、商談化までの流れを継続的に進める必要があります。

1社、2社に連絡するだけでは成果につながりにくく、一定数の企業に繰り返し接点を作る行動量が求められます。営業代行を活用すれば、社内の人員だけでは不足しやすい行動量を補いやすくなるでしょう。

業務②｜テレアポ・商談獲得

営業代行では、テレアポや商談獲得の業務も依頼できます。

テレアポとは、電話で見込み顧客に連絡し、商品やサービスへの関心を確認したうえで商談の日時を設定する営業活動です。

営業担当者が商談に集中したい企業にとって、テレアポを外部に任せる方法は有効です。

テレアポは単純作業に見えやすい一方で、実際には相手の状況を聞き取り、短い時間で興味を持ってもらう力が必要です。

受付を突破する話し方、担当者につないでもらう伝え方、断られた際の切り返しなど、経験によって成果に差が出やすい業務でもあります。

社内に電話営業の経験者が少ない場合、営業代行会社の知見を活用する価値があります。

業務③｜インサイドセールス

営業代行では、インサイドセールスを依頼する選択肢もあります。

インサイドセールスとは、電話、メール、オンライン面談などを使い、見込み顧客との関係を深めながら商談や受注につなげる営業活動です。すぐに購入しない顧客を追いかける役割も担います。

法人向けの商品やサービスでは、問い合わせがあってもすぐに契約へ進むとは限りません。

顧客は複数社を比較したり、社内で予算を確認したり、導入時期を検討したりします。インサイドセールスは、そうした検討中の顧客に継続的に連絡し、関心が高まったタイミングで商談につなげます。

業務④｜フィールドセールス

営業代行では、フィールドセールスを依頼できる場合もあります。

フィールドセールスとは、顧客との商談で商品やサービスを提案し、受注に近づける営業活動です。訪問営業だけでなく、オンライン商談を含めて対応する営業代行会社もあります。

フィールドセールスは、顧客の課題を聞き取り、自社の商品やサービスがどのように役立つのかを説明する重要な業務です。

商談では、価格、導入時期、他社との違い、契約後のサポートなど、顧客から具体的な質問が出ます。営業担当者には、商品理解だけでなく、相手の状況に合わせて提案する力が求められます。

業務⑤｜既存顧客へのフォロー営業

営業代行では、既存顧客へのフォロー営業を依頼する場合もあります。

営業代行と聞くと新規開拓をイメージしやすいものの、すでに取引がある顧客への連絡や追加提案も重要な営業活動です。既存顧客との関係を保てれば、継続利用や追加契約につながりやすくなります。

既存顧客へのフォロー営業では、利用状況の確認、困りごとの聞き取り、新サービスの案内、契約更新前の連絡などを行います。

顧客との接点が少ないままだと、解約の兆候に気づけなかったり、追加提案の機会を逃したりする可能性があります。営業代行を活用すれば、定期的な連絡体制を作りやすくなるでしょう。

業務⑥｜営業戦略の設計・改善支援

営業代行会社には、営業戦略の設計や改善支援を依頼できる場合があります。

営業活動で成果を出すには、担当者の行動量だけでなく、誰に、何を、どの順番で伝えるかを決める戦略が欠かせません。

営業の進め方があいまいなままでは、電話やメールの数を増やしても成果につながりにくくなります。

営業戦略の設計では、ターゲット企業の選定、営業リストの作成、訴求内容の整理、営業資料の見直し、KPIの設定などを行います。

営業代行会社によっては、過去の営業支援経験をもとに、どの業界から攻めるべきか、どの役職者に連絡すべきか、どのようなトークが商談化しやすいかまで提案してくれます。

営業代行を導入するまでの5つの流れ

営業代行は、依頼すればすぐ成果が出る施策ではありません。導入前に営業課題や依頼範囲を整理し、KPIや報告方法まで決めておくほど、運用後のズレを防ぎやすくなります。

営業代行を導入するまでの5つの流れを整理すると、以下の通りです。

▼営業代行を導入するまでの5つの流れ

流れ①｜自社の営業課題を整理する
流れ②｜依頼したい業務範囲を決める
流れ③｜複数の営業代行会社を比較する
流れ④｜KPIや報告方法をすり合わせる
流れ⑤｜運用開始後に成果を確認し改善する

流れ①｜自社の営業課題を整理する

営業代行を導入する前に、まず自社の営業課題を整理する必要があります。

課題があいまいなまま依頼すると、営業代行会社に何を任せるべきか判断しにくくなり、運用後の成果も確認しづらくなります。

営業課題には、さまざまな種類があります。新規顧客への接触数が足りない場合もあれば、商談数はあるのに受注につながらない場合もあります。

また、営業担当者が既存顧客への対応に追われ、新規開拓に時間を使えない企業も少なくありません。自社がどの段階でつまずいているのかを把握すれば、営業代行に依頼すべき業務が見えやすくなります。

流れ②｜依頼したい業務範囲を決める

依頼できる業務は新規開拓、テレアポ、商談獲得、インサイドセールス、商談対応、既存顧客へのフォローなど幅広くあります。

業務範囲を決めずに相談すると、見積もりや運用内容があいまいになりやすいでしょう。

依頼範囲を決める際は、自社で対応できる業務と外部に任せたい業務を分けて考える必要があります。

たとえば、商談での提案は自社が担当し、商談獲得までを営業代行会社に任せる方法があります。反対に、営業担当者が不足している場合は、初回接触から商談対応まで広く依頼する選択肢もあります。

流れ③｜複数の営業代行会社を比較する

依頼したい業務範囲が決まったら、複数の営業代行会社を比較します。営業代行会社にはそれぞれ得意分野があり、どの会社に依頼しても同じ成果が出るわけではありません。

料金だけで選ぶと、自社の商材や営業方法に合わず、十分な成果を得にくくなる可能性があります。

比較する際は、支援実績、得意な業界、対応できる業務範囲、料金体系、報告体制を確認します。BtoB営業に強い会社もあれば、テレアポや商談獲得に特化した会社もあります。

大手企業の決裁者層へのアプローチを得意とする会社もあるため、自社が狙いたい顧客層と合うかを見極める必要があります。

流れ④｜KPIや報告方法をすり合わせる

営業代行会社を選んだ後は、KPIや報告方法をすり合わせます。

KPIとは、営業活動の進み具合を確認するための数字です。営業代行では、架電数、接続数、メール送信数、アポイント数、商談化率、受注数などを指標として設定する場合があります。

KPIを決めずに営業活動を始めると、成果が出ているのか判断しにくくなります。

たとえば、月に10件の商談を獲得したとしても、ターゲット外の企業ばかりであれば意味は薄くなります。商談件数だけでなく、商談の質や受注につながる可能性も確認する必要があります。

流れ⑤｜運用開始後に成果を確認し改善する

営業代行は、運用を開始して終わりではありません。

実際の営業結果を確認しながら、ターゲット、トーク内容、営業資料、商談の引き継ぎ方を改善していく必要があります。

最初に決めた営業方法だけで成果が出るとは限らないため、運用後の見直しが重要です。

営業活動を始めると、想定していた顧客層の反応が弱かったり、別の業界から強い反応が出たりする場合があります。

見込み顧客から同じ質問が多く出る場合は、営業資料や説明内容に補足が必要です。アポイントは取れているのに受注につながらない場合は、商談内容や提案書に課題がある可能性もあります。

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項目	内容
サービス名	『タクウィルセールス』
主な支援内容	新規開拓営業、決裁者層へのアプローチ、商談設定
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向いている企業	大手企業やエンタープライズ層との商談を増やしたい企業
公式サイト	https://takuwil.spool.co.jp/about/takuwil-sales/lp/

まとめ

営業代行は、即戦力の営業人材を活用できるだけでなく、採用・教育コストを抑えながら新規開拓を進められる点が大きなメリットです。

自社だけでは接触しにくい見込み顧客へアプローチできるため、商談数を増やしたい企業や営業体制を早く整えたい企業に向いています。

一方で、営業代行会社に任せきりにすると、自社に営業ノウハウが残りにくくなる場合があります。営業活動の進捗が見えにくくなったり、代行会社によって成果や品質に差が出たりする可能性もあるため、導入前の準備が欠かせません。

依頼範囲、KPI、報告方法、商談の引き継ぎ方を事前にすり合わせておくと、運用後のズレを防ぎやすくなります。

営業代行で依頼できる業務は、新規開拓営業、テレアポ・商談獲得、インサイドセールス、フィールドセールス、既存顧客へのフォロー営業、営業戦略の設計・改善支援など幅広くあります。

自社の課題に合わせて依頼内容を選ぶと、営業活動の効率化や売上拡大につなげやすくなるでしょう。

固定費ゼロで大手攻略。完全成果報酬で始めるエンタープライズ営業。